Symptôme
La clôture d’un exercice est impossible. Le message d’erreur "Attention - Vous devez au préalable fermer le ou les fichiers .pdf (Application Adobe Reader ou autres...) et valider." s’affiche.
Cause principale
Un fichier PDF lié à des documents comptables reste ouvert, empêchant la clôture. Les liens des documents associés doivent être recalculés.
Étapes à suivre
- Accéder au menu Utilitaires > Contrôles > Réparation des fichiers.
- Cocher la case Recalcul des liens des documents associés.
Lancer la réparation en cliquant sur Valider.
- Proposer au collaborateur de relancer la clôture de l’exercice.
Bon à savoir
- Cette opération corrige les liens bloquants sans impacter les écritures.
- Elle peut nécessiter des droits spécifiques dans CEGID.