Symptôme
Lors de la saisie d’une facture avec un acompte déjà effectué, le message d’erreur suivant apparait : « Le total du paiement ne peut être supérieur au total du document ».
Cause principale
Le montant de l’acompte saisi est identique au total du document, ce qui empêche la validation.
Étapes à suivre
Modifier le montant de l’acompte en retirant 0,01 €.
Exemple : si l’acompte initial est 750 €, corriger à 749,99 €.
Rectifier les lignes de paiement :
• Ajouter 0,01 € dans « Montant à régler ».
• Indiquer le solde dans « Montant réglé ».- Valider la facture.
Bon à savoir
• Cette correction est nécessaire pour respecter la règle de cohérence des totaux.
• Vérifier systématiquement les montants avant validation pour éviter l’erreur.