Symptôme
Certaines écritures sont délettrées partiellement. L’autre partie reste lettrée sans contrepartie.
Ces dernières ne remontent pas dans le module de déléttrage (Traitements Courants > Consultation > Lettrage > Déléttrage) et ne peuvent donc pas être délettrées manuellement.
Cause principale
Des anomalies sont survenues au cours des premières actions de délettrage, perturbant l'état de lettrage des écritures associées.
Étapes à suivre
Contrôler l'état de lettrage en lançant le fichier de contrôle correspondant depuis Utilitaires > Contrôles > Contrôle des fichiers comme suit (cette action peut prendre un certain temps) :
Valider le message de confirmation du contrôle.
Paramétrer le contrôle :
Si des erreurs de lettrage sont constatées sur le dossier, lancer le fichier de réparation correspondant depuis Utilitaires > Contrôles > Réparation des fichiers.
Cocher "Lettrage" :
Valider le message de confirmation de réparation.
Valider de nouveau.Valider le message indiquant que la réparation est terminée.
Compléter les corrections, si nécessaire, avec les fichiers SAT ci-dessous depuis Utilitaires > Assistance > Télé-Assistance CEGID en appelant l'un des codes suivants dans la zone Référence Client : 1 ou 445734 ou $SAT$
- Modification des écritures lettrables avec eche, numeche et modepaie erronés.
- Correction des écritures sur comptes lettrables (gen et aux) avec e-eatlettrage à RI.
- Fermer / rouvrir le dossier
- Revenir dans le module de déléttrage (Traitements Courants > Consultation > Lettrage > Déléttrage) et constater la remontée des écritures restant à délettrer.
Bon à savoir
- Une sauvegarde de la base est recommandée avant le lancement des fichiers de réparation.
- Vérifier le résultat dans les comptes concernés après traitement.
- Cette manipulation peut nécessiter des droits spécifiques dans CEGID.