Symptôme
Lors de l’envoi d’une déclaration de TVA via ETAFI, le rapport d’envoi indique un échec. Aucun message d’erreur détaillé n’apparaît dans le contrôle de la déclaration.
Cause principale
Le problème provient de la connexion entre ETAFI et JEDECLARE.
Étapes à suivre
- Relancer l’envoi de la déclaration :
Cliquer sur l’icône « enveloppe » pour effectuer un nouvel envoi.
- Si l’icône « enveloppe » est grisée :
- Fermer ETAFI, puis rouvrir l’application.
- Reprendre l’envoi via l’icône « enveloppe ».
Bon à savoir
- Vérifier que le contrôle de la déclaration est sans anomalie avant relance.
- Si le problème persiste après relance, vérifier la connexion internet et les paramètres JEDECLARE.