Symptôme
Lors du lancement de l’édition du dossier de travail dans CEGID (depuis Traitements courants > Révision > Impression du dossier de travail), l’application affiche un message d'erreur voire se ferme. Cela peut survenir au niveau de la note de synthèse ou d’un cycle précis.
Exemple de messages obtenus :
Cause principale
Présence de contenus ou de mises en forme incompatibles dans la note de synthèse ou dans un ou plusieurs cycles (exemple : supervision des travaux, commentaires de cycle ou de compte), provoquant l’arrêt de l’édition.
Par exemple : un caractère spécial présent dans une zone de texte tel qu'un « i » accentué provenant d’un copier/coller dans un commentaire de cycle.
Présence d'une pièce jointe dans le dossier de travail contenant des éléments non compatibles avec CEGID (signets, zones saisissables, etc.).
Étapes à suivre
- Se rendre dans Traitements courants > Révision > Plan de révision
Lancer la supervision des cycles
Editer la synthèse des cycles (se positionner sur l'onglet concerné et utiliser le logo imprimante)
- Si l'erreur intervient sur la note de synthèse, tester l’édition de chaque cycle individuellement pour identifier le cycle posant problème ; pour cela double-cliquer sur chaque cycle affiché à droite de la synthèse de cycles et éditer la note de contrôle "cycle"
Etapes à suivre si l'erreur est due à un caractère spécial :
- Ouvrir le cycle identifié.
- Sélectionner les différents textes composant le cycle (Ctrl+A).
- Couper le texte (Ctrl+X).
Coller avec « Collage spécial ».
Choisir l’option « plain text ».
- Reproduire la mise en forme initiale du texte (ex. : gras avec Ctrl+B).
- Répéter l’opération sur les autres cycles si plusieurs sont concernés.
- Rééditer le dossier de travail pour vérifier la correction.
Etapes à suivre si l'erreur est due à une pièce jointe associée à un cycle :
Il est possible d'identifier ce document erroné lors de l'édition de la note de synthèse via le message informant du déroulé de cette opération.
Lorsque que l'édition n'aboutit pas, le message d'avancée s'arrête sur le document posant problème - exemple :
Sinon l'édition de chaque document du cycle sera nécessaire pour identifier celui ou ceux concerné(s).- Retourner à la racine du Plan de révision
- Double-cliquer sur la ligne correspondante au cycle identifié en erreur.
- Rechercher le document incriminé via Gérer les PDF.
- Imprimer le document en PDF avec Microsoft Print to PDF ; supprimer si nécessaire les éléments bloquants (signets, zones saisissables, etc.)
- Supprimer le document original du dossier.
- Importer le document « réimprimé » en PDF dans CEGID.
Bon à savoir
- La conversion en « plain text » supprime les mises en forme problématiques qui bloquent l’édition.
- La suppression des éléments inhabituels (signets, zones saisissables, etc.) dans une pièce jointe est nécessaire.
- Tester cycle par cycle permet d'identifier précisément la source d'erreur.