Contexte / Symptôme
Lors de la saisie d’une facture avec un acompte déjà effectué, le message d’erreur « Le total du paiement ne peut être supérieur au total du document » apparaît.
Cause principale
Le montant de l’acompte saisi est identique au total du document, ce qui empêche la validation.
Étapes à suivre
Modifier le montant de l’acompte en retirant 0,01 €.
(Insérer capture d’écran – champ Acompte)Exemple : si l’acompte initial est 750 €, corriger à 749,99 €.
Rectifier les lignes de paiement :
• Ajouter 0,01 € dans « Montant à régler ».
• Indiquer le solde dans « Montant réglé ».- Valider la facture.
Bon à savoir
• Cette correction est nécessaire pour respecter la règle de cohérence des totaux.
• Vérifier systématiquement les montants avant validation pour éviter l’erreur.