Symptôme
Lors de l’ouverture d’un nouvel exercice (menu Outils comptables / Clôtures / Ouverture d’exercice), le message d’erreur suivant apparaît :
« Exercice déjà ouvert »
Cause principale
Une incohérence dans les paramètres du dernier exercice empêche la création du nouvel exercice.
Étapes à suivre
- Accéder au menu : Utilitaires / Assistance / Télé-assistance CEGID.
Dans Référence client, saisir $SAT$ et cliquer sur Récupérer la liste.
Sélectionner la ligne CCSS CORRECTION DERNIER EXERCICE NON OUVERT et cliquer sur Télécharger.
Valider toutes les fenêtres jusqu’à la fin du traitement.
- Sortir de CEGID et se reconnecter.
- Relancer la procédure d’ouverture d’exercice.
Bon à savoir
Cette correction rétablit la cohérence des exercices comptables. Si le problème persiste, contacter l'Assistance DILUZ.