Contexte / Symptôme
L’utilisateur souhaite générer un mandat de prélèvement SEPA pour un client dans Cegid.
Cause principale
Le mandat de prélèvement n’est pas créé ou doit être renouvelé pour autoriser les prélèvements bancaires.
Étapes à suivre
- Accéder à Paramétrages > Paramétrages généraux > Plan comptable > Comptes auxiliaires.
- Créer le RIB du client si nécessaire (voir article lié).
Sur la fiche du RIB, cliquer sur l’icône Gestion de mandats.
Double-cliquer sur la ligne du RIB pour ouvrir le mandat.
- Vérifier et renseigner les informations suivantes :
- Le mandat doit être migré (les « ++ » apparaissent dans la souche RUM) - 1
- La date de signature doit être différente de 01/01/1900 et supérieure ou égale à la date de création - 2.
- La date de clôture ne doit pas être cochée et doit être 01/01/1900 - 3.
- La date de dernier prélèvement ne doit pas être cochée et doit être 01/01/1900 - 4.
- Valider.
⚠️ Le code RUM est généré automatiquement à partir d’un compteur géré dans les paramètres société (géré par DILUZ).
⚠️ Un mandat a une durée de vie de 3 ans et doit être renouvelé si nécessaire.
⚠️ Les mandats existants peuvent être vérifiés dans Suivi client > Prélèvement SEPA > Gestion des mandats.
⚠️ Dans le compte auxiliaire, ne pas oublier de préciser les conditions de règlement.
Bon à savoir
- Le mandat SEPA est obligatoire pour tout prélèvement bancaire.
- Vérifier régulièrement la validité des mandats (durée de vie : 3 ans).