Symptôme
Lors de la validation d’un document de vente, le message suivant apparaît :
« Le SIRET doit être correctement renseigné sur la fiche client pour accepter un devis avec Factur-X. »
Cause principale
La fiche client de type personne morale est incomplète : le numéro SIRET n’est pas renseigné.
Étapes à suivre
- Enregistrer le document de vente en cours et quitter pour accéder aux Contacts.
- Rechercher le client concerné et cliquer sur l’icône crayon à droite pour modifier la fiche.
Saisir le numéro SIRET dans le champ situé sous l’adresse e-mail du client.
Astuce : il est possible de renseigner le SIRET dans la zone Recherche d’entreprise en haut de la fiche. MEG complétera automatiquement les autres champs via la base INSEE.
- Enregistrer la fiche contact.
- Retourner dans le document de vente sauvegardé depuis le module Ventes.
- Rappeler le client avec les trois points verticaux à droite de la cellule pour mettre à jour ses informations.
- Valider le document de vente.
Bon à savoir
- Le SIRET est obligatoire pour les documents conformes à Factur-X.
- La recherche d’entreprise via la base INSEE permet de compléter automatiquement la fiche client.