Symptôme
Le code RUM n’apparaît pas pour le mandat de prélèvement dans CEGID.
Cause principale
Mandat non créé ou paramétrage incomplet du RIB et des conditions de règlement.
Étapes à suivre
- Créer le RIB et valider la fiche.
Cliquer sur l’icône Gestion des mandats (visible après validation du RIB).
Faire un double-clic sur la ligne du RIB pour ouvrir la fenêtre mandat.
- Vérifier :
- Le mandat est migré (présence des « ++ » dans la souche RUM).
- La date de signature ≠ 01/01/1900 et ≥ date de création.
- Pas de date de clôture cochée et valeur = 01/01/1900, idem date de dernier prélèvement
Si le mandat est expiré (durée de vie 3 ans), le renouveler.
- Le code RUM est généré automatiquement via le compteur dans les paramètres société (géré par le service informatique).
Dans le compte auxiliaire, renseigner les conditions de règlement pour que le client apparaisse dans le listing prélèvement/virement.
Bon à savoir
Sans mandat valide et conditions de règlement, le client ne sera pas inclus dans les prélèvements. Le suivi des dates est essentiel pour éviter les rejets bancaires.