Symptôme
Une facture est présente dans le compte auxiliaire avant le changement d’IBAN. Le prélèvement doit être effectué sur le nouvel IBAN.
Cause principale
L’IBAN associé à l’échéance n’a pas été mis à jour après modification des coordonnées bancaires du tiers.
Étapes à suivre
- Accéder au menu : Autres missions / Gestion des tiers / Émissions / Modifications d’échéance.
- Sélectionner la ligne souhaitée.
Cliquer sur l’icône Modifier les conditions de règlement.
Dans la fenêtre qui s’ouvre, cliquer sur les 3 points à côté de la case RIB/IBAN.
Dans la fenêtre RIB, sélectionner le compte bancaire voulu (ou le créer) puis valider.
- Fermer la fenêtre et confirmer la modification.
Ainsi, le prélèvement sera effectué sur le nouvel IBAN.
Bon à savoir
- Cette opération est nécessaire uniquement si la facture a été saisie avant la mise à jour du RIB.
- Vérifier que le nouveau RIB est marqué comme principal dans la fiche du tiers pour les prochaines échéances.